1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen CLOUD Meister OÜ, [registrierte Geschäftsadresse, Land], nachfolgend «CLOUD Meister», und ihren Geschäftskunden.
Sie gelten für IT-Dienstleistungen, Softwareentwicklung, Hosting sowie den Betrieb und die Betreuung von IT-Systemen. Individuelle Vereinbarungen und die jeweilige Leistungsbeschreibung gehen diesen AGB vor.
2. Angebote und Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots oder eine Auftragsbestätigung zustande. Die Bestätigung kann per E-Mail erfolgen.
Art, Umfang, Preise und Termine der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Zusätzliche Leistungen und Änderungen werden gesondert vereinbart.
3. Leistungen
CLOUD Meister erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und fachgerecht. Zur Leistungserbringung können geeignete externe Anbieter beigezogen werden.
Eine bestimmte Verfügbarkeit, Reaktionszeit oder durchgehende Supportbereitschaft gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt.
4. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt die für den Auftrag erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Entscheidungen rechtzeitig bereit.
Er ist für die Rechtmässigkeit der bereitgestellten Inhalte und die sichere Verwaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung können vereinbarte Termine verschieben. Erkennbaren zusätzlichen Aufwand teilt CLOUD Meister mit und stimmt dessen Vergütung mit dem Kunden ab.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise und die dort genannte Währung. Allfällige Steuern werden gesondert ausgewiesen.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei ausbleibender Zahlung kann CLOUD Meister nach schriftlicher Mahnung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist betroffene Leistungen aussetzen. Die Aussetzung wird vorher angekündigt.
6. Laufzeit und Kündigung
Einmalige Projektaufträge enden mit der Erbringung der vereinbarten Leistungen.
Für laufende Leistungen gelten die vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen. Ist nichts anderes vereinbart, können sie mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende per E-Mail gekündigt werden.
Das Recht zur vorzeitigen Beendigung aus wichtigem Grund sowie zwingende gesetzliche Beendigungsrechte bleiben vorbehalten.
7. Fehler und Störungen
Der Kunde meldet erkennbare Fehler oder Störungen möglichst zeitnah und mit den zur Prüfung erforderlichen Informationen.
CLOUD Meister untersucht die Meldung und behebt von ihr zu verantwortende Fehler innerhalb angemessener Frist. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben vorbehalten.
Erweiterungen, neue Anforderungen und Änderungen an Fremdsystemen gelten nicht automatisch als Fehlerbehebung und können einen gesonderten Auftrag erfordern.
8. Datensicherung und Vertragsende
Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer von Datensicherungen richten sich nach der vereinbarten Leistung. Ohne entsprechende Vereinbarung ist eine Datensicherung nicht Bestandteil des Auftrags.
Vor Vertragsende stimmen die Parteien die erforderliche Datenübergabe ab. Zusätzliche Unterstützung bei einem Anbieterwechsel wird nach vorheriger Vereinbarung vergütet.
CLOUD Meister kündigt die Löschung von Kundendaten rechtzeitig an und ermöglicht dem Kunden eine angemessene Frist zur Übernahme. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende.
Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften bearbeitet. Soweit CLOUD Meister Daten im Auftrag des Kunden bearbeitet, schliessen die Parteien die erforderliche Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von CLOUD Meister.
10. Nutzungsrechte
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde an individuell erstellten Arbeitsergebnissen die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte.
Weitergehende Rechte, insbesondere ausschliessliche Nutzungsrechte oder die Übergabe von Quellcode, werden ausdrücklich vereinbart.
Für Software und Inhalte Dritter gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen.
11. Haftung
CLOUD Meister haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine darüber hinausgehende Garantie wird nur übernommen, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Kunde informiert CLOUD Meister frühzeitig über besondere Risiken oder Anforderungen, die für die vereinbarte Leistung wesentlich sind.
12. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen zur Nachvollziehbarkeit schriftlich oder per E-Mail festgehalten werden.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern im individuellen Vertrag keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Stand: 9.9.2026
